Всем привет, меня зовут Алла, и у меня очередной пост активной гражданской позиции.
(поскольку Билайн принимает заявления, только написанные от руки и отсканированные, а сканера у меня нет, привет 2к18)
Я пользуюсь Билайном уже больше 10 лет, меня не то чтобы радует ценовая политика и качество предоставляемых услуг, но, знаете ведь как оно, очень трудно менять что-то в своей жизни, но то, что произошло сегодня, уже как-то за гранью.
У меня подключен тариф “Всё 3 архив 03.2018”, я плачу 30 рублей в сутки и получаю взамен сколько-то минут, интернета и смс сообщений. Если я вдруг перехожу за лимит, определенный тарифом, то мне автоматически подключается дополнительный пакет на день за дополнительную оплату.
Сегодня мне позвонили с номера +79058609625, девушка на другом конце провода сообщила, что представляет компанию Билайн (как я потом выяснила это была правда), и стала рассказывать, что я ужасно неэффективно пользуюсь денежными средствами, за последние два месяца я довольно много раз (не помню точно сколько) я выходила за пределы лимита, доплачивала каждый раз по 50 рублей и всякое такое. И поэтому мне, как постоянному клиенту, предлагают перейти на другой тарифный план с оплатой 40 рублей в сутки, но зато там будет больше минут (примерно в два раза), и мне в итоге это будет выгоднее (то есть по словам девушки за пределы лимита я выходила не менее 6 раз, ну если уж доплата в 300 рублей в месяц мне все равно лучше, чем старый тариф).
Спецпредложение действовало только во время этого звонка, но я все равно от него отказалась и решила самостоятельно проверить свои расходы в личном кабинете. И что вы думаете - за последние два месяца я НИ РАЗУ не вышла за пределы установленного лимита. Я позвонила в сервисную службу, сообщила об этой ситуации, мне подтвердили, что мне звонил представитель Билайн и что за пределы лимита я не выходила, и предложили написать, отсканировать и отправить им письмо с претензией. Возможно я так и сделаю, но хочется также поучаствовать и в создании негативного информационного поля, что я и делаю с помощью написания этого поста.
Такие дела.
#Beeline #Билайн